Shipping policy

1. 返品・返金の対象

当店では、食品という商品の特性上、以下の場合を除き、原則として返品・返金はお受けできません。
・お届けした商品が 不良品 であった場合
・お届けした商品が ご注文内容と異なる商品 であった場合
・輸送中の事故等により、商品が 著しく破損・変形 して到着した場合

2. お客様都合による返品・返金

以下の理由による返品・返金はお受けできません。
・味や食感などの お客様の主観による理由
・ご注文内容の 間違い（商品・数量など）
・商品到着後の 保管状況や取扱い不備による劣化や破損
・開封済み商品または一部消費後の商品

3. 返品・返金の手続き

不良品や誤配送など、返品・返金の対象となる場合は、以下の手順でご対応いたします。
1.商品到着後 3日以内 に当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
2.状況確認のため、商品写真や詳細をお願いする場合がございます。
3.返品が必要な場合、当店指定の方法で商品をご返送ください。（送料は当店負担）
4.返送商品確認後、代替品の再送またはご返金をさせていただきます。

4. 返金方法

ご返金は以下のとおりご対応いたします。
・クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金
・銀行振込・代引きの場合：ご指定口座への振込にて返金
※ 返金完了までに数日〜数週間かかる場合がございます。

5. 連絡先（特定商取引法に基づく表示）

• 販売業者：Kosher Foods Japan株式会社

• 運営統括責任者：五十嵐優樹

• 所在地：〒230-0074 神奈川県横浜市鶴見区北寺尾4-12-16

• 電話番号：080-3250-2614（受付時間：平日9:00〜17:00）

• メールアドレス：info@kosherfoodsjapan.com